Theo báo cáo “The Connected Consumer quý IV/2024” do Decision Lab công bố, Zalo tiếp tục dẫn đầu các nền tảng nhắn tin tại Việt Nam về tỉ lệ sử dụng và mức độ yêu thích.
Ở hạng mục “Nền tảng nhắn tin”, Zalo dẫn đầu với tỉ lệ sử dụng đạt 80%, theo sau Facebook với 64% và Messenger đạt 51%. Ngoài ra, trong bảng xếp hạng còn có sự xuất hiện của các nền tảng khác như TikTok (18%), Viber (7%), WhatsApp (4%).
Sự chênh lệch lớn về tỉ lệ sử dụng giữa Zalo và những nền tảng nhắn tin quốc tế nổi tiếng trên thể hiện người dùng trong nước ưa chuộng nền tảng nhắn tin “Make in Vietnam”.
Xét về tỉ lệ yêu thích, Zalo cũng đang dẫn đầu các nền tảng với tỉ lệ đạt 54%, vượt xa Messenger và Facebook.
Zalo tiếp tục củng cố vị trí nền tảng được yêu thích nhất ở cả 3 nhóm thế hệ người dùng gồm gen X, gen Y và gen Z. Ở nhóm gen X (những người sinh trong khoảng từ năm 1965 đến 1980), 68% số người được khảo sát yêu thích sử dụng Zalo cho việc nhắn tin hằng ngày.
Tương tự gen X, tỉ lệ yêu thích sử dụng Zalo của gen Y (sinh từ năm 1980 đến 1995) đạt 55%. Với nhóm người trẻ thuộc gen Z, tỉ lệ này cũng ở mức cao, với 37%.
Theo đại diện Zalo, đây là quý thứ 17 liên tiếp Zalo đạt thứ hạng nền tảng yêu thích ở cả 3 nhóm thế hệ người dùng kể từ năm 2020. Năm 2020 cũng là thời điểm đánh dấu Zalo chính thức vượt qua Facebook, Messenger để trở thành ứng dụng nhắn tin số một Việt Nam.
Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2024 mới được VNG công bố cũng cho thấy nền tảng nhắn tin Zalo đang có 77,7 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng (MAU) và gần 2 tỉ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.
